Карта «Совесть»: отзывы

Привет! Ну ведь звали нас — как мы могли не прийти?

--- Добавлено 27 мар 2017 ---

Все так. По этой же причине громкие, скандальные новости привлекают гораздо больше внимания, чем нейтральные и позитивные: зрелища ведь всегда интереснее. Что же конкретно до отзывов, то тут есть такой неочевидный, но важный психологический нюанс: отрицательные эмоции всегда мотивируют к действиям сильнее положительных — так уж люди устроены. Именно поэтому "я буду жаловаться!" звучит куда чаще, чем "я буду хвалить"

 

Карта Совесть, подождите, но если Вы снизили лимит до нуля, то получается человек Вам сначала вроде как кроме тела ничего не был должен, а после снижения должен? Или я не правильно понял.

 

Очень хорошо, что Совесть нашлась и пришла, а то отдувайся тут за вас! Согласитесь, много косяков все-таки еще. А еще не очень понятная народу процедура выдачи карты и одобрения лимита. Карту привозят - вот она! Человек рад, думает, что все формальности выполнены, а оказывается, что ему вообще никакую сумму не одобрят, и это карта-пустышка! А еще интересно: на Москву только один офис Киви-банка в Чертаново? Это же ваш, Совесть, родитель? Куда человеку обращаться с вопросами и разъяснениями? Неужели на форумы? У меня вот если проблемы с картой - я иду в банк, консультируюсь...

Совесть, ты же не обманешь? Сколько клиентов тебя может похвалить? А то действительно если кто и напишет, так только чтобы поругать. Вот и кажется, что проект недоработанный.

 

Кроме тела не должен ничего, так как никаких процентов в рамках периода рассрочки не начисляется. Снижение лимита не повлияло ни на что, кроме как на собственно возможность воспользоваться этим лимитом в будущем. При этом условия рассрочки и задолженность никак не изменились.

 

Карта Совесть, но почему так с обслуживанием получилось? Ведь клиент по идее, соблазнившись условиями был согласен платить за обслуживание, но если он картой не может пользоваться в полном объеме, то зачем ему то обслуживание?

--- Добавлено 27 мар 2017 ---

Снизили до "нуля", будьте добры не брать за обслуживание, так как нет логики? А так классно получается, набрали клиентов, пообещав золотые горы, потом всем снизили сумму кредитования до нуля, но взяли за обслуживание, так получается?))

 

Ярославна, здравствуйте. В первую очередь спасибо Вам за то, что в некотором смысле представляли здесь наши интересы Теперь по вопросам:

— косяки: да, на запуске и в течение первых нескольких месяцев время от времени были неприятные факапы, их можно перечислить по пальцам одной руки: иногда были проблемы с доставкой; был период, когда заявок стало ОЧЕНЬ много, и время принятия решения увеличилось до нескольких дней; некоторым нашим клиентам, кому мы были вынуждены отказать в предоставлении кредита, не пришла SMS с отказом. Много негативных отзывов мы получили из-за отказов, но это неизбежно: мы прекрасно понимаем, что получить отказ — штука неприятная.

— доставка карты до принятия финального решения: вообще это стандартная схема, которую используют многие банки, обслуживающие клиентов исключительно дистанционно. Мы могли бы выдавать карту уже после принятия положительного финального решения, но в этом случае нам пришлось бы отнимать у клиента время два раза: первый раз для подписания документов и фотографирования паспорта (это обязательные необходимые процедуры, без них мы не сможем открыть счет для карты и соответственно одобрить кредитный лимит), второй раз — для доставки карты. Чтобы сэкономить время, мы совместили эти два визита в один. Для многих полученная на руки карта является гарантией одобрения лимита, хотя в подписываемых документах ясно говорится о том, что банк в праве отказать в предоставлении лимита, а договор заключается только в случае, если банк активирует карту. Так или иначе, мы уже тестируем новую схему, более прозрачную и удобную и для клиентов, и для нас.

— про вопросы и наш офис: QIWI банк действительно имеет только один офис, находящийся в Северном Чертаново. В этом смысле мы мало чем отличаемся от банков современных новой формации, например, Тинькофф Банка или Тач Банка Всех нас объединяет то, что мы осуществляем так называемое дистанционное банковское обслуживание — оно не подразумевает сети отделений, но позволяет пользоваться банковскими услугами примерно так же, как и в любом другом банке. Единственный нюанс — почти все операции производятся удаленно: при помощи интернет-банкинга, приложений, сайта.

С любыми вопросами всегда можно обратиться или на нашу горячую линию (8 800 5102014 или 8 495 5102014), в наши сообщества в ВК и ФБ (ищите по названия sovestclub), на сайт banki.ru и теперь здесь

— Про похвалу: нас время от времени хвалят, и это очень приятно, конечно. Бывает, звонят в поддержку и благодарят, иногда пишут в личку, время от времени пишут приятные отзывы в комментариях. Количество положительных и отрицательных отзывов не считали, но приятных слов немало, хотя, конечно, будем стараться сделать так, чтобы их было еще больше

--- Добавлено 27 мар 2017 ---

Вы совершенно верно рассуждаете. Вопрос комиссии за обслуживание обязательно решим с клиентом в индивидуальном порядке.

 

Банки - это как электричество. Все пользуются, а как работает - не знают и знать не хотят.

Да уж как могла! Но не агитировала, уж простите. Карта "Совесть" - это все таки кредит? Не очень обязательные и легкомысленные могут задолжать серьезно? Также, как при невыплате в срок обычного кредита или его части?

Карта Совесть, когда я представляла пользу от такой карты, причем с небольшим лимитом, я представляла пенсионера, которому лекарство надо купить, а до пенсии далеко. Ведь сколько случаев, когда такие наши граждане обращались к микрофинансовым организациям, беря в долг под огромные проценты. Эх, им бы Совесть! Ну хоть в десять тысяч размером? Карта Совесть, возможно ли получить эту карту пенсионеру? И ещё: в партнерах нет аптек (не было, по крайней мере). Планируется ли сотрудничество с аптечными сетями?

Карта Совесть, спасибо, что отвечаете. Действительно, это некоторый ликбез. Значит, клиент должен понимать порядок работы с банками такого типа и ожидать, что возможны технические накладки - ведь все общение проходит при помощи технических средств, дистанционно. Значит, эти неудобства и отсутствие сети офисов должны все таки нести клиенту плюсы, выгоды в тарифах, к примеру, или в чем?

 

А я не сомневаюсь в объективности и непредвзятости Ярославны.

Карта Совесть, Вы по другим темам пройдитесь, и поймёте, насколько Ярославна пишет пОлно и интересно обо всём.

Ярославна, извините, что эксплуатирую Ваше "имя", но я, правда, так думаю.

 

Aleksandra, спасибо! Вы и сами умничка и молодец! Но я уверена, что карта Совесть здесь не за этим! Уже здорово, что банк пытается ответить на вопросы, на которые люди самостоятельно ответ найти не могут. Хорошо бы, чтобы также вот другие учреждения и чиновники просматривали бы форумы и тоже разъясняли бы то, что нам непонятно. И ещё я за правду. Если кто-то что-то придумал - например, карту рассрочки - может, это другому кому-нибудь действительно нужно? И надо разобраться, как оно работает?